Jatka sisältöön
Ilmainen toimitus yli 99 eur tilauksiin!
Ilmainen toimitus yli 99 eur tilauksiin!

Palautusohjeet

Palautusoikeus
Kuluttajalla on kuluttajasuojalain 15§:n mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja  virheettömässä alkuperäisessä pakkauksessa.

Mikäli tuote on käytetty, tuotteen palautusarvo määritellään tapauskohtaisesti, mutta se ei voi ylittää 50% uuden tuotteen arvosta.

Tuotteen palauttaminen

Ennen palautusta ole AINA ensin kirjallisesti yhteydessä asiakaspalveluumme, myynti@customride.fi

Pakkaa tuote asianmukaisesti ja täytä saamasi palautuslomake. Palautettava pakkaus tulee olla virheetön eikä itse tuotteen myyntipakkaukseen saa teipata tai kirjoittaa mitään. Jos esimerkiksi palautat kypärän, pakkaa kypärälaatikko alkuperäiseen postituslaatikkoon. Kypärälaatikko on myyntipakkaus eikä siihen saa teipata/merkitä mitään.


Lähetä paketti asiakaspalvelustamme saamiesi ohjeiden mukaisesti postipakettina.

HUOM! Emme vastaanota palautuksia ilman palautustunnusta. Emme myöskään lunasta postiennakkopaketteja.

Käsittelemme palautuksen mahdollisimman nopeasti sen saavuttua.

Reklamaatio ja takuu
Customride Finland Oy:n toimittamissa tuotteissa on valmistajan erikseen ilmoittama ja myöntämä takuu, aina vähintään 1 vuosi. Customriden omilla tuotteilla on aina 24 kk takuu.

Paketin mukana saamasi lähete toimii takuutodistuksena.

Reklamaatio- ja takuuasioiden nopeuttamiseksi ota aina ensin yhteys asiakaspalveluumme sähköpostilla myynti@customride.fi.

Takuuasioissa pyrimme ensisijaisesti korjaamaan tuotteen, mutta mikäli se on mahdotonta, asiakkaan on mahdollista saada tilalle uusi tuote tai maksun palautus.